Política de privacidade

Princípios

Coletamos o mínimo de dados necessário para cada funcionalidade, seguindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Não vendemos dados pessoais, conversas, fotos, áudios ou históricos.

Triagem

A triagem não pede nome, telefone, e-mail ou endereço. As respostas são processadas no seu próprio aparelho e não são guardadas em nossos servidores. Para saber como a plataforma está sendo usada, registramos de forma anônima apenas: a espécie, a preocupação principal e o nível de urgência do resultado — nunca as respostas, o texto livre, o nome do animal ou a localização. Pedimos que não escreva dados pessoais no campo de texto livre.

Localização (opcional)

Se você tocar em "Usar minha localização", o navegador pede sua permissão. A posição é arredondada para cerca de 1 km e enviada ao serviço OpenStreetMap (Nominatim) apenas para descobrir o nome do município. Não guardamos a localização. Os botões "Encontrar" abrem o Google Maps, que passa a seguir a política de privacidade do Google.

Contagem de acessos

Contamos visitas sem cookies e sem guardar endereço IP: registramos somente a página, o dia, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador) e a origem (por exemplo, Google, WhatsApp ou QR code). Se o seu navegador estiver configurado para "não rastrear", nada é contado.

Inteligência artificial na triagem

No site, se você tocar em "Ver análise da IA", as respostas da triagem (sem nome e sem localização) são enviadas ao nosso provedor de inteligência artificial em nuvem para gerar a explicação. No Telegram, os textos, áudios e fotos que você envia durante a triagem são analisados por esse provedor. Ele atua apenas como operador, sob contrato, para gerar a resposta. Não envie nome, CPF ou endereço. A identificação do provedor pode ser solicitada pelo canal do encarregado de dados.

Bot do Telegram

Quem usa o @vetdopovo_bot e autoriza, guardamos: o identificador da conversa no Telegram, as fotos, os vídeos e as legendas enviadas. Finalidade: análise por médicos-veterinários da equipe, estudos e desenvolvimento e treinamento de ferramentas de inteligência artificial de apoio à saúde animal. Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento enviando /apagar — isso exclui os arquivos e a autorização. Sem autorização, nenhuma foto ou vídeo é guardado. O bot não faz diagnóstico.

Pré-cadastro de parceiros

Quando um profissional ou estabelecimento faz o pré-cadastro, guardamos: categoria, nome, nome do responsável, e-mail, telefone, estado, município, número e estado do CRMV (quando aplicável), espécies atendidas, serviços e apresentação.

• Finalidade: verificar o cadastro, entrar em contato e, após aprovação, publicar o perfil profissional.
• Base legal: procedimentos preliminares a contrato solicitados pelo titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Publicação: somente após aprovação, e somente os dados profissionais destinados à divulgação.
• Retenção: pré-cadastros não aprovados serão excluídos após o prazo definido na política de retenção (em definição), salvo obrigação legal.

Registros técnicos

Como qualquer site, nossos servidores podem registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP e horário) para segurança e prevenção de abuso, pelo tempo exigido pelo Marco Civil da Internet. Não usamos cookies de publicidade nesta versão.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre compartilhamento, conforme o art. 18 da LGPD.

Contato do encarregado pelo tratamento de dados: appvetdopovo@gmail.com.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e limites de requisição. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

Inteligência artificial

Usamos inteligência artificial como descrito acima. Guardar fotos, vídeos e áudios para estudos e para treinar ferramentas próprias só acontece com autorização da pessoa. Não vendemos dados.

Última atualização: 28/10/2026.